Правила гарантийного обслуживания

Профессиональное обслуживание кондиционеров является залогом их долгого срока службы и безопасного функционирования. Мы настоятельно рекомендуем обращаться за помощью в лицензированные компании. В противном случае, некомпетентная работа может привести к выходу оборудования из строя. Сэкономив на качественном сервисе и позволив неграмотным специалистам проводить комплекс работ, вы можете понести убытки при последующем ремонте.

Все производители климатической техники предусматривают обслуживание кондиционеров в качестве обязательных пунктов эксплуатации. Мы уделяем большое внимание сервисному обслуживанию производимой продукции. Профессиональный и своевременный сервис - неотъемлемая часть обязательств компании перед покупателями, именно поэтому гарантийным и постгарантийным обслуживанием занимаются исключительно авторизованные сервисные центры.

В случае если у Вас возникли проблемы с оборудованием IGC настоятельно рекомендуем обратиться в компанию, которая осуществляла монтаж данной техники. Если Вы по каким либо причинам не можете связаться с этой компанией Вы можете обратиться в авторизованные сервисные центры IGC.

Список сервисных центров


Так же Вы можете заключить договор на сервисное обслуживание техники, это значительно увеличит срок службы и продлит гарантию на оборудование.


Правила гарантийного обслуживания для дилеров и монтажных организаций

В случае возникновения необходимости проведения ремонта нужно прислать   на  имя персонального менеджера ,по факсу или по электронной почте,  заполненную «Заявку на ремонт в Сервисный Центр»  и тем самым информировать менеджера о необходимости проведения ремонта.

Доставка оборудования для ремонта  осуществляется самостоятельно или  через транспортную компанию.
•    В случае отправки техники в ремонт через транспортную компанию клиент должен  уведомить менеджера о выборе транспортной компании .
•    После сдачи груза в транспортную компанию- клиент должен прислать менеджеру по факсу товарно-транспортную накладную в течении суток с момента отправки груза.
•    Каждая единица техники ,сдаваемая в ремонт, должна сопровождаться подробно заполненной «Заявкой на ремонт в Сервисный Центр»  и если товар попадает под гарантию -правильно заполненным Гарантийным талоном.

 

Без наличия заполненной «Заявки на ремонт в Сервисный Центр » и гарантийного талона  ремонт осуществляться не будет!!!  до получения правильно оформленных документов. Хранение оборудования-платное!

 

Сервис проводит диагностику оборудования и определяет гарантийный ремонт или не гарантийный ремонт

Если оборудование попадает под гарантию-сервис производит ремонт оборудования или замену неисправных элементов.

Если оборудование не попадает под гарантию или не гарантийный случай повреждения :

•    сервис по возможности определяет причину неисправности,
•    определяет стоимость работ и запчастей необходимых для устранения неисправности
•    письменно информирует клиента о платном ремонте
•    В случае отказа клиента  от платного ремонта , он обязан оплатить работы по диагностике оборудования согласно тарифам сервисного центра.
•    В случае не гарантийного ремонта, оплачиваемого по безналичному расчету, для получения техники из ремонта, клиент обязан предоставить доверенность на право подписи акта о выполнении работ и получение счета-фактуры.

 

Без наличия доверенности на право подписи акта о выполнении работ и получение счета-фактуры  техника из ремонта выдаваться не будет.

 

Хранение оборудования-платное!

Техника выдается из ремонта только после оплаты счета на ремонт.

Максимальный срок ремонта оборудования  - 14 дней с даты приемки.


•    Информацию о том, отремонтировано ли оборудование, и в какой день был осуществлен ремонт, клиент получает самостоятельно по тел (495) 212-07-22 доб 404.
•    Технику  из мастерской  необходимо забрать в течение 1 месяца  после  даты сдачи в ремонт, если иное не оговорено дополнительно в письменной форме.
•    В случае невыполнения этого срока вводится платное  хранение по тарифам Сервисного Центра:

      Тарифы на хранение техники (за единицу оборудования) :
•    Масляные обогреватели, внутренние блоки бытовых кондиционеров-45 рублей  в день
•    Любые внешние блоки, внутренние и внешние блоки кондиционеров полупромышленного и промышленного назначения,  вентиляторы  промышленного  назначения-60 рублей в день
•    Через 3 месяца, после даты сдачи оборудования в ремонт, невостребованное  оборудование утилизируется  


Запасные части, требующие специализированной установки , продаются без гарантии, кроме случаев установки  в Сервисном Центре IGC



Формы для скачивания:

Гарантийный талон
Заявка на ремонт в Сервисный Центр

Ремонт оборудования   +7 495 212 0722 доб. 404, email: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Отдел Запасных частей +7 495 212 0722 доб. 406, email: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

 

Дистрибьютор

  • ГК Информтех
  •   ш. Энтузиастов, д.17
       г. Москва, Россия
  •   8 (495) 212-07-22
  • info@igc-aircon.com

Обратите внимание

Все данные, размещенные на сайте, носят исключительно информационный характер и не являются публичной офертой.
Частичное или полное копирование информации возможно только после разрешения правообладателя.